Home HEADLINE Optimalkan Pelayanan Kelompok

Optimalkan Pelayanan Kelompok

333
Para anggota terlibat aktif dalam acara RAT KSP kopdit Pintu Air yang ke-XXII tahun buku 2017 di kupang, 7 April 2018

Pengurus, pengawas dan tim manajemen baik pusat maupun cabang, dan para komite cabang KSP kopdit Pintu Air telah mengadakan rapat evaluasi tahunan tahun buku 2017. Untuk wilayah daratan Flores, Adonara, Lembata, Dompu dan Makassar diadakan di Maumere pada 20 Januari 2018. Sementara untuk wilayah Timor, Rote, Sabu, Sumba dan Alor diselenggarakan di Kupang pada 23 Januari 2018.

Dalam rapat evaluasi tahunan ini pengelola (pengurus, pengawas, tim manajemen dan komite-komite cabang) KSP kopdit Pintu Air telah mengevaluasi kinerja kerjanya pada tahun buku 2017. Dua hal yang dibahas yakni keberhasilan dan kegagalan.

Ada target yang dicapai. Ada juga yang belum dicapai. Kesemuanya itu diterima dengan rasa syukur sekaligus harapan untuk peningkatan kinerja yang lebih baik pada masa mendatang.

Evaluasi ini juga kemudian diperteguh oleh kegiatan Rapat Anggota Tahunan (RAT) di Kupang sebagai RAT primer nasional yang pertama pada awal april lalu.

Sejumlah usul, saran dan kritik ditampung. Sejumlah rencana masa depan dibahas. Dan pada akhirnya beberapa poin penting menjadi rekomendasi untuk ditindaklanjuti pada tahun buku berikutnya.

Satu poin penting yang menjadi rekomendasinya adalah mengoktimalkan dan memaksimalkan pelayanan di kelompok-kelompok.

Harus diakui bahwa KSP kopdit Pintu Air memiliki kekuatan dashyat dari sisi personil sumber daya manusia. Karyawan berjumlah 620 orang. Sementara komite dan pengurus berjumlah 817. Total semuanya adalah 1437 orang. Ini potensi yang harus berdayakan. Bagaimana caranya?

Dua Hal Penting di tahun 2018

Dua hal penting yang menjadi kunci pembenahan pada tahun 2018 yakni pembenahan ke dalam (internal ) dan pembenahan keluar (eksternal). Kedua hal ini dapat dijelaskan sebagai berikut;

Pertama, pembenahan ke dalam (internal) yakni pembenahan yang berkaitan dengan keorganisasian koperasi kita. Hal ini didasari oleh status baru KSP kopdit Pintu Air sejak tanggal 23 Oktober 2017 yakni status koperasi primer nasional.

Kebutuhan pembenahan ini erat kaitannya dengan legalitas. Hal itu sudah kita buat misalnya penyusunan pedoman kerja bagi karyawan, audit eksternal oleh akuntan publik, penilaian kesehatan oleh kementerian koperasi dan UKM Republik Indonesia, pemutahiran data karyawan yang tersistem secara online.

Kedua, pembenahan keluar (eksternal) adalah pembenahan yang berkaitan dengan pelayanan KSP kopdit Pintu Air kepada anggota. Ini juga berkaitan dengan kinerja sosial koperasi yakni pelayanan demi kesejahteraan anggota.

Terkait pembenahan organisasi (internal) sudah kita mulai dan untuk pembenahan pelayanan kepada anggota (eksternal) dapat dilakukan dengan strategi pelayanan berbasis kelompok.

Dalam rapat evaluasi dan juga RAT di Kupang, ketua KSP kopdit Pintu Air, Yakobus Jano menyinggung soal pelayanan berbasis kelompok. Nah, pikiran bernas ini layak untuk ditindaklanjuti dalam rangka meningkatkan pelayanan kita kepada anggota agar anggota dapat sejahtera.

Faktor kunci dalam pelayanan berbasis kelompok ini adalah bagaimana cara melibat-aktifkan komite kelompok sebagai bagian yang tak terpisahkan dari organisasi KSP kopdit Pintu Air.

Mengapa? Kita memiliki prinsip gembala mengenal domba-domba. Konteks keberadaan dan kehadiran komite kelompok  dapat dijelaskan demikian:

“Ibarat gembala, para komite kelompoklah yang kenal betul domba-dombanya. Tugas mereka adalah mencari yang hilang, membalut yang luka, menyembuhkan yang sakit”

Harus disyukuri bahwa komite kelompok yang merupakan ujung tombak di lapangan cukup mendapat tempat yang penting dalam pelayanan kita selama ini.

Tapi harus disadari juga, komite kelompok harus bekerja lebih maksimal lagi demi keberlanjutan KSP kopdit Pintu Air pada masa depan.

Cara agar komite kelompok lebih maksimal lagi dalam kerja mereka adalah diberi tanggung jawab yang lebih dengan job list yang jelas. Dan pendasaran pembagian tugas komite kelompok ini didasari pada dua sisi yakni tidak hanya mengejar pertumbuhan anggota (kuantitas), para komite juga harus fokus pada partisipasi aktif (kualitas) dari anggota yang dilayaninya.

Dari sisi kuantitas (pertumbuhan anggota), komite kelompok bertugas mengembangkan Pintu Air di kelompoknya ditandai dengan adanya pertambahan anggota dari waktu ke waktu.

Tugasnya misalnya; memberikan sosialisasi tentang Pintu Air kepada masyarakat dan memberikan sambutan pada saat acara apapun di kelompok mewakili KSP kopdit Pintu Air.

Sisi kualitas bertujuan untuk memastikan partisipasi aktif anggota dalam kegiatan koperasi yang pada akhirnya demi mencapai kesejahteraan anggota.

Hal ini dapat dicapai dengan misalnya memimpin rapat bulanan di kelompok sekaligus memberikan pendidikan koperasi kepada anggota. Selain itu melakukan kunjungan kepada setiap anggota.

Ketua komite kelompok juga harus membuat laporan pertanggungjawaban tentang perkembangan KSP kopdit Pintu Air di kelompok untuk kemudian disampaikan di pertemuan bulanan di cabang.

Yang perlu dicatat bahwa komite kelompok dalam menjalankan tugasnya harus senantiasa berkoordinasi dengan komite dan tim manajemen di cabang.

Catatan kecil ini mudah-mudahan bermanfaat bagi pelayanan KSP kopdit Pintu Air kedepannya. Viva Pintar!(Redaksi)

Komentar